Dichiarazione di accessibilità

Il nostro impegno per l'accessibilità

Per noi di Zalando l'accessibilità è una parte fondamentale della nostra missione. Riteniamo che tutti dovrebbero avere un accesso equo alla moda e un'esperienza di shopping online il più semplice possibile. Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo integrato l'accessibilità nelle nostre politiche interne e nei processi di sviluppo, assicurandoci che continui a essere una priorità.

Il nostro approccio e il processo di accessibilità

Il nostro approccio all'accessibilità è olistico e integrato in ogni fase delle nostre attività, dallo sviluppo del prodotto alla garanzia della qualità. Adottiamo un approccio "shift-left", ovvero consideriamo l'accessibilità un requisito fondamentale fin dalle prime fasi del processo di progettazione e sviluppo, non una questione da affrontare alla fine del ciclo produttivo.

I nostri team vengono costantemente formati sulle migliori pratiche in materia di accessibilità e sono in grado di garantire che l’inclusività sia una priorità. Abbiamo inoltre predisposto una strategia di monitoraggio, che comprende sia autovalutazioni che audit esterni, per testare regolarmente i nostri servizi e convalidare i nostri progressi.

Stato di conformità

Zalando si impegna a soddisfare e superare gli standard di accessibilità. Lavoriamo attivamente per raggiungere la conformità alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.2 Livello AA e alla norma europea EN 301 549, in conformità con l'European Accessibility Act (EAA) e la rispettiva implementazione nazionale.

Attualmente il sito web di Zalando è parzialmente conforme alle normative sopra menzionate. Questo significa che, sebbene la maggior parte dei nostri contenuti e delle nostre funzionalità principali siano accessibili, alcune parti non sono ancora pienamente conformi agli standard.

Cosa è già accessibile

Ci siamo concentrati sul rendere accessibili le parti più importanti del processo di acquisto. Le nostre funzionalità principali, tra cui la navigazione dei prodotti, la ricerca di articoli, l'aggiunta al carrello e il pagamento, sono accessibili agli utenti che utilizzano i lettori di schermo e la navigazione da tastiera.

Inoltre, abbiamo adottato un testo alternativo descrittivo per tutte le immagini non decorative presenti sul nostro sito web, per garantire che gli utenti dotati di lettori di schermo possano comprendere il contenuto visivo.

Abbiamo inoltre reso accessibili la maggior parte dei nostri componenti interattivi, come caroselli di prodotti, finestre pop-up e menu a discesa, per garantire che possano essere utilizzati con tecnologie assistive e navigazione tramite tastiera.

Aree di miglioramento

Stiamo lavorando attivamente per superare le barriere di accessibilità ancora esistenti e offrire un'esperienza di acquisto completamente accessibile. Ecco alcuni degli ambiti in cui stiamo attualmente apportando miglioramenti:

Gestione degli errori e feedback degli utenti: stiamo migliorando l'usabilità dei moduli assicurandoci che tutti i campi abbiano etichette appropriate e fornendo messaggi di errore chiari e basati su testo. Questi messaggi sono collegati programmaticamente ai campi corrispondenti, facilitando l'identificazione e la correzione degli errori da parte degli utenti dotati di tecnologie assistive.

Struttura semantica e navigazione: ci impegniamo a migliorare la struttura generale del nostro sito web. Stiamo implementando una struttura logica e coerente dei titoli (H1, H2, ecc.) in tutte le pagine per facilitare la navigazione tramite i lettori di schermo e migliorare la comprensione dei contenuti per tutti gli utenti. Stiamo anche aggiungendo dei link "vai al contenuto" che diventano visibili quando si preme il tasto centrale della tastiera, consentendo agli utenti di saltare gli elementi di navigazione ripetitivi.

Contrasto sufficiente: oltre al testo, stiamo migliorando il contrasto cromatico degli elementi non testuali, come icone, pulsanti e altri componenti grafici. Ciò garantisce che gli utenti con problemi di vista o di visione dei colori possano percepire facilmente e interagire con le parti principali dell'interfaccia.

Gestione della tastiera e della messa a fuoco: stiamo migliorando la navigazione tramite tastiera per tutti i componenti interattivi per garantire un indicatore di messa a fuoco chiaro e visibile.

Preferenze utente: stiamo sviluppando un supporto per il testo dinamico, la modalità orizzontale e una modalità scura per offrire agli utenti un maggiore controllo sulle impostazioni visive.

Contenuti video: stiamo lavorando attivamente per migliorare l'accessibilità dei nostri contenuti video. Ciò include l'aggiunta di sottotitoli e descrizioni audio per tutti i video e la presenza di controlli di riproduzione (avvio/pausa) per tutti i video e i contenuti animati, offrendo agli utenti il controllo sulla propria esperienza.

Specifiche tecniche

L'accessibilità web di Zalando si basa sulle seguenti tecnologie, necessarie per la piena conformità ai nostri obiettivi di accessibilità:

• HTML

• WAI-ARIA

• CSS

• JavaScript

Per un'esperienza ottimale con tecnologie assistive come NVDA, VoiceOver e Talkback, consigliamo di utilizzare browser moderni come Google Chrome, Safari o Edge.

Feedback

Apprezziamo il tuo feedback e ti ringraziamo per il tuo aiuto che ci permetterà di migliorare costantemente. Nel caso in cui dovessi riscontrare un problema di accessibilità o per suggerimenti, contatta il nostro team di supporto.

Ci impegniamo a rispondere tempestivamente a ogni tua richiesta. Grazie per averci aiutato a rendere Zalando più accessibile a tutti.

Ultimo aggiornamento di questa dichiarazione: 20 ottobre 2025