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Come posso effettuare il reso su Zalando

Hai 30 giorni dalla data di ricezione del pacco per rendere il tuo ordine.
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine al corriere.

Effettua sempre la procedura online direttamente dal tuo account Zalando.

1. Accedi al tuo account e clicca su “Effettua un reso".
2. Trovi i documenti necessari nel pacco. Se non li hai più puoi scaricarli e stamparli dopo aver registrato il reso online. 
3. Inserisci gli articoli che vuoi rendere nel pacco
4. Incolla l'etichetta di reso all'esterno del pacco coprendo l’etichetta di spedizione originale. Puoi consegnare il pacco nei seguenti modi: in una filiale de La Poste, in un Punto Päckli, oppure direttamente a casa tua, prenotando un ritiro con pick@home.

Ricorda di staccare l'etichetta di spedizione dal pacco prima di applicare quella di reso.

Il costo della spedizione e le spese doganali sono sempre a carico di Zalando

Una volta consegnato il pacco ricorda di conservare la ricevuta.
Ti invieremo un'email di conferma al momento delle ricezione del reso in magazzino.

Voglio rendere articoli di ordini differenti, posso farlo?

Si. Registra il tuo reso online per ognuno degli ordini.
Poi, inserisci i documenti di reso per ogni ordine che rendi all'interno del pacco e attacca all'esterno una sola etichetta di reso.

Ma quale etichetta di reso devo usare?

Puoi usare una qualsiasi delle etichette di reso. L'importante è attaccarne una soltanto.
Se hai ricevuto un ordine Zalando e uno da un nostro partner, ricorda di fare due resi separati, in due scatole diverse, così come sono state consegnate.

Posso rendere un prodotto Beauty?
Per motivi igienici, possiamo rimborsare solo i prodotti che sono inutilizzati e ancora nel loro imballaggio originale (comprese istruzioni e accessori).


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